شرایط بازگشت (مرجوعی): در صورتی که خریدار پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود تا 72 ساعت مهلت دارد تا با هماهنگی بخش پشتیبانی نسبت به عودت کالا اقدام نماید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمایید . کلیه هزینه های مربوط به ارسال و همچنین عودت کالا طبق شرایط ذیل است. جعبه اصلی و کلیه متعلقات باید ارسال گردد. - بازگشت کالا (سلیقه ای): بسته بندی اصلی کالا به هیچ عنوان باز و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که تغییری در وضعیت اولیه کالا که بسته بندی آن توسط تیم لجستیک ایکیا خونه انجام شده ، به وجود آمده باشد ، امکان عودت آن وجود ندارد. کلیه هزینه های مربوط به ارسال و همچنین عودت کالا بر عهده خریدار(مشتری) است. جعبه اصلی و کلیه متعلقات باید ارسال گردد . - در صورت مغایرت کالا با مورد سفارش شده از طریق سایت: کالا می بایست در شرایط اولیه و سالم به دست ایکیا خونه برسد، در صورتی که تغییری در وضعیت اولیه کالا که بسته بندی آن توسط تیم لجستیک ایکیا خونه انجام شده ، به وجود آمده باشد ، امکان عودت آن وجود ندارد (تطبیق مشخصات و رنگ کالا هنگام خرید از طریق کد سریال بر روی جعبه اصلی امکان پذیر است) جعبه اصلی و کلیه متعلقات باید ارسال گردد . کلیه هزینه های مربوط به ارسال و همچنین عودت کالا بر در این حالت بعهده فروشنده است. - در صورت آسیب دیدگی ، ایراد فیزیکی و یا اشکال فنی کالا : کالا می بایست در شرایط اولیه و سالم به دست ایکیا خونه برسد، بنابراین هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل در زمان عودت کالا بر عهده مشتری است. جعبه اصلی و کلیه متعلقات باید ارسال گردد . سفارشات تهران می بایست به وسیله پیک و سفارشات شهرستان از طریق پست سفارشی عودت داده شوند. کلیه هزینه های مربوط به ارسال و همچنین عودت کالا بر عهده خریدار(مشتری) است. مهم: در مورد کالاهای مرجوعی جهت باز پرداخت قیمت کالا شرط لازم این هست ، کالا کاملا سالم به فروشنده برگردانده شود. منظور کیفیت بسته بندی کالای مرجوعی همان شرایط کالای ارسالی را داشته باشد. در غیر اینصورت بسته به میزان خسارتی که به کالای مرجوعی وارد شده است به تشخیص فروشنده از مبلغ کالا کسر خواهد شد. برای جلوگیری از هر گونه آسیب احتمالی هنگام حمل و نقل کالاها، واحد لجستیک ایکیا خونه تمام سفارشات را که نیاز به بسته بندی مجدد دارند با لایه محافظ حبابدار به خوبی بسته بندی می کند. پس از تحویل کالای بازگشتی و انجام بررسی های لازم توسط تیم ایکیا خونه ، عودت وجه خریدهایی که نقدی انجام شده حداکثر تا 2روز کاری به حساب مشتری انجام خواهد شد و در خصوص خریدهای اقساطی متعاقبا کیف پول خریدار طبق قوانین مطابق مبلغ خرید شارژ خواهد شد . شرایط خرید اقساط وق قوانین مربوطه در بخش مربوطه کاملا توضیح داده شده است .